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Travelio 租客投诉记录独立消费者记录

常见问题

通过 Travelio 租房安全吗?

你的房租买到的是住处;真正处于风险中的是押金。记录显示,七年间共 45 条注明日期的投诉,集中在押金被扣留、未经同意的扣款,以及你搬走后才出现的收费。如果你仍要租,请把押金当作可能需要争取才能拿回的钱:入住当天拍摄每个房间的照片与视频并确保时间戳可见;通过 App 聊天取得对房屋状况的书面确认;立刻把该聊天记录截图保存;退租时坚持取得注明日期的书面声明,确认房屋已按可接受状态交还。这四步比事后任何争辩都更有价值。

他们的原话

史上最差的客服——解决任何问题都要三天。
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单方面取消,且未与我们确认——就在我们抵达前几个小时。
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他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由,拒绝退还我的钱。
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