常见问题
Travelio 是骗局吗？
许多通过 Travelio 租过房的人回答「是」。公开记录显示：2019 至 2026 年间共 45 条注明日期的投诉；Trustpilot 评分 2.0 分（满分 5 分），81% 为一星；押金被扣留至超过公司自订期限；退租后才被追加、租客否认的损坏收费。一位租客缴纳 610 万印尼盾，仅收回 274 万，且无任何明细。另一位被扣 40 万印尼盾，理由是钥匙未还——而他手中有归还钥匙的照片。Travelio 是一家管理约 15,000 套房源的大型融资企业——这正是问题所在。这不是某个不良房东的个案，而是一套机制，且七年来始终未变。
他们的原话
相关问题
Travelio 多久退还押金？
Travelio 声明的政策是：日租退房后 7 天内退回原支付账户；月租与年租租客通常被告知，扣除水电后最多 14 个工作日。2021 年公司曾公开称 91% 的日租押金在退房次日退还。但投诉呈现的是另一幅图景：18 个工作日仍分文未退、整…
Travelio 不退我的押金，我该怎么办？
动作要快，并且一切走书面。先把 App 内的全部聊天记录截图保存——访问权限会随租期结束而消失。然后在同一天通过 App 与邮件各发一份书面要求，写明房源、退租日期、已付押金、已退金额、未退金额，并给出七天期限。只提一个具体要求：付款，或提…
Travelio 能以墙面污渍或磨损为由扣押金吗？
正常磨损不属于可扣费项目；而未在验房时经你同意的扣款也不算扣款——那只是一项主张，而主张需要证据。一则已公开的印尼投诉记录的正是此事：以「noda tembok」（墙面污渍）为由扣减押金。请以书面形式要求对方提供：你租期开始前该处的带日期照…
什么是 Travelio 的「退租后收费」，他们可以这样做吗？
退租后收费，是指在你已搬离、房源已重新出租数日甚至数周之后，才就你无法再查看的损坏向你开出账单。本档案中有九条记录描述了这种做法。已记录的例子包括：租期开始前就已存在的家具损坏、住客否认造成的小冰箱维修，以及租客搬走后才产生的电费滞纳金。问…