常见问题
入住 Travelio 房源前应该拍些什么?
拿到钥匙当天,把一切都拍下来,并确保时间戳可见。近距离拍墙面——污渍是最常引发扣款争议的一项。地板、踢脚线,以及所有已有的划痕。每一件家电,开机运行状态,包括冰箱与空调。家具,包括布艺家具的底部和背面。卫生间,包括填缝处与霉斑。水电表读数。然后录一段走遍全屋的视频,并在其中报出日期。当天就把摘要通过 App 聊天发给 Travelio,要求其书面确认房屋状况,并把回复截图保存。那条回复,就是你日后需要的文件。
他们的原话
相关问题
Travelio 是骗局吗?
许多通过 Travelio 租过房的人回答「是」。公开记录显示:2019 至 2026 年间共 45 条注明日期的投诉;Trustpilot 评分 2.0 分(满分 5 分),81% 为一星;押金被扣留至超过公司自订期限;退租后才被追加、租…
Travelio 多久退还押金?
Travelio 声明的政策是:日租退房后 7 天内退回原支付账户;月租与年租租客通常被告知,扣除水电后最多 14 个工作日。2021 年公司曾公开称 91% 的日租押金在退房次日退还。但投诉呈现的是另一幅图景:18 个工作日仍分文未退、整…
Travelio 不退我的押金,我该怎么办?
动作要快,并且一切走书面。先把 App 内的全部聊天记录截图保存——访问权限会随租期结束而消失。然后在同一天通过 App 与邮件各发一份书面要求,写明房源、退租日期、已付押金、已退金额、未退金额,并给出七天期限。只提一个具体要求:付款,或提…
Travelio 能以墙面污渍或磨损为由扣押金吗?
正常磨损不属于可扣费项目;而未在验房时经你同意的扣款也不算扣款——那只是一项主张,而主张需要证据。一则已公开的印尼投诉记录的正是此事:以「noda tembok」(墙面污渍)为由扣减押金。请以书面形式要求对方提供:你租期开始前该处的带日期照…