本站是独立的消费者记录项目,与 Travelio 及 PT Horizon Internusa Persada 无任何隶属、授权或关联关系。
Travelio 租客投诉记录独立消费者记录

常见问题

在印尼如何投诉 Travelio?

按升级顺序:先以书面形式联系 Travelio 客服,建立书面证据链。然后是国家消费者保护局 BPKN,它直接受理投诉并形成独立于该公司的官方记录。接着是政府投诉门户 LAPOR!(lapor.go.id),会生成受理编号并转交主管部委。再往上是当地的消费者纠纷解决机构 BPSK,通过调解或仲裁受理案件,无需聘请律师,并作出具有约束力的裁决——对于被扣押金,这通常是最有力的途径,也是绝大多数租客从未听说过的一步。YLKI 与 MediaKonsumen 则能带来私下投诉换不来的公开压力。

他们的原话

史上最差的客服——解决任何问题都要三天。
Trustpilot
查看原始来源 ↗
单方面取消,且未与我们确认——就在我们抵达前几个小时。
Trustpilot
查看原始来源 ↗
他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由,拒绝退还我的钱。
Trustpilot
查看原始来源 ↗

相关问题