严重

单方面取消预订与临时换房

平台在临近入住时取消或变更预订，已公开的案例中甚至仅提前数小时通知，导致租客需临时另寻住处。

由平台方发起取消，而非租客；几乎不提前通知；替代房源不对等。

1 条有据可查的记录

2026-06 Trustpilot

评价者称预订在抵达前仅数小时被『单方面取消且未与我们确认』。

记录最多的投诉类型。租客反映退租后押金未在承诺期限内退还，且每次询问都会收到新的附加要求，而不是收到退款。

在未事先通知或未取得双方认可证据的情况下扣款，扣款理由多为租客认为属于正常磨损的项目。已公开的印尼投诉记录了一起以『墙面污渍』为由的扣款。

咨询只得到无限期的『正在等待楼宇账单』答复。投诉者指出，楼宇管理方通常在每月固定日期出账，因此无限期拖延难以自圆其说。