Ini adalah proyek dokumentasi konsumen independen. Tidak berafiliasi, tidak didukung, dan tidak terhubung dengan Travelio maupun PT Horizon Internusa Persada.
Travelio ReviewsDokumentasi Konsumen Independen
EnglishBahasa Indonesia简体中文

Rekam Keluhan

Keluhan Travelio yang terbit pada 2025

7 keluhan tentang Travelio terbit pada 2025. Tema yang paling sering muncul adalah Pemotongan sepihak atas 'kerusakan' yang disengketakan, Tagihan yang muncul setelah check-out ("post charge"), Pemilik properti ditagih dan diabaikan. Dari jumlah itu, 1 tercatat selesai, dan 3 diajukan oleh pemilik properti, bukan penyewa.

MediaKonsumen Dilaporkan di Jakarta

Deposit dipotong Rp400 ribu meski kunci ditemukan kembali

Konsumen melakukan check-out lebih awal dari unit di Tokyo Riverside Tower Dotonburi pada 21 Oktober 2025. Mengikuti instruksi Travelio sendiri, kunci diletakkan di mailbox dan didokumentasikan dengan foto serta video. Staf Travelio menyatakan kunci tidak ditemukan dan membebankan biaya penggantian Rp400.000 dari deposit. Ini kasus paling jelas yang terdokumentasi di mana potongan diterapkan bertentangan dengan bukti yang sudah dipegang konsumen saat itu juga.

Baca sumber aslinya ↗
Pemotongan sepihak atas 'kerusakan' yang disengketakanTagihan yang muncul setelah check-out ("post charge")
MediaKonsumen Selesai setelah dipublikasikan · 4d Dilaporkan di Jakarta

SELESAI — keluhan mini refrigerator diselesaikan setelah dipublikasikan

Surat lanjutan dari konsumen yang sama, menyatakan Travelio telah menyelesaikan tagihan mini refrigerator. Terbit empat hari setelah keluhan awal. Dicatat di sini karena rekam yang menghilangkan penyelesaian bukanlah rekam yang jujur — dan karena urutan kejadiannya sendiri adalah temuannya: tagihan dibatalkan setelah keluhan menjadi publik, bukan sebelumnya.

Baca sumber aslinya ↗
Tagihan yang muncul setelah check-out ("post charge")
Laporkan pengalaman Anda Cara menarik deposit Anda