Refund ditolak karena denda listrik yang muncul setelah penyewa pergi
Pengulas melaporkan refund ditolak karena denda pada tagihan listrik, yang diklaim sebagai keterlambatan pembayaran dan muncul setelah penyewa sudah pindah.
Baca sumber aslinya ↗
Sedang
Denda bunga dan tagihan tak terduga
Tagihan yang menurut penyewa tidak proporsional atau tidak diungkap jelas saat pemesanan, termasuk laporan terpublikasi mengenai bunga sebesar 2% per hari.
Cara mengenalinya
Biaya tidak ada dalam rincian yang ditandatangani; bunga dinyatakan per hari, bukan per tahun.
6 laporan terdokumentasi
Bunga dikenakan sebesar 2% per hari
Pengulas melaporkan denda tak terduga dan tagihan membengkak, termasuk bunga yang dinyatakan sebesar "2% per day" (2% per hari).
Baca sumber aslinya ↗Deposit dijadikan alat tekan atas perubahan pemesanan
Pengulas melaporkan diberi tahu bahwa deposit akan ditahan kecuali mereka membayar penuh pemesanan lima bulan, meskipun hanya ingin pindah unit.
Baca sumber aslinya ↗TANGGAPAN PERUSAHAAN — Travelio menjawab publik soal "biaya tidak jelas"
Travelio menerbitkan tanggapan resmi atas keluhan biaya tidak jelas yang diajukan pada 16 Februari 2024. Dicatat karena tanggapannya sendiri adalah temuannya: perusahaan bersedia menjawab secara publik di platform ini setelah keluhan diterbitkan, padahal sebelumnya tidak menyelesaikannya secara privat.
Baca sumber aslinya ↗Biaya tidak jelas Travelio
Surat pembaca mengenai biaya-biaya yang menurut konsumen tidak dijelaskan atau dirinci secara jelas.
Baca sumber aslinya ↗DP 5 juta hilang dengan alasan untuk biaya penalti Travelio
Seorang konsumen melaporkan uang muka lima juta rupiah hilang, dipotong seluruhnya sebagai biaya penalti.
Baca sumber aslinya ↗Pola terkait
Kritis
Deposit ditahan atau tidak pernah dikembalikan
Keluhan yang paling sering terdokumentasi. Penyewa melaporkan bahwa setelah check-out deposit tidak dikembalikan dalam tenggat yang dijanjikan, dan setiap kali ditanyakan justru muncul syarat baru, bukan pembayaran.
15 laporan terdokumentasi → KritisPemotongan sepihak atas 'kerusakan' yang disengketakan
Pemotongan diterapkan tanpa pemberitahuan atau bukti yang disepakati, atas hal-hal yang oleh penyewa dianggap keausan wajar. Satu surat pembaca terpublikasi mendokumentasikan pemotongan dengan alasan 'noda tembok'.
7 laporan terdokumentasi → TinggiDalih 'menunggu konfirmasi billing'
Pertanyaan dijawab dengan 'menunggu tagihan dari gedung' tanpa batas waktu. Pelapor mencatat manajemen gedung umumnya menerbitkan tagihan pada tanggal tetap tiap bulan, sehingga penundaan tanpa akhir sulit dibenarkan.
3 laporan terdokumentasi →