2026 · Trustpilot / consumer reports
Konsumen melaporkan deposit tertunda atau ditolak dengan alasan nama rekening bank untuk refund tidak sama dengan nama pada pemesanan — syarat yang baru muncul di tahap refund, dan tidak diterapkan ketika pembayaran yang sama diterima di awal. Laporan terkait menggambarkan refund ditolak karena orang yang memesan dan tamu yang datang berbeda.
Pengembalian ditolak atau ditunda karena nama rekening bank berbeda dengan nama akun pemesan — syarat yang menurut penyewa tidak dijelaskan saat pemesanan atau pembayaran.
1 laporan terdokumentasi → KritisKeluhan yang paling sering terdokumentasi. Penyewa melaporkan bahwa setelah check-out deposit tidak dikembalikan dalam tenggat yang dijanjikan, dan setiap kali ditanyakan justru muncul syarat baru, bukan pembayaran.
15 laporan terdokumentasi →Seorang konsumen menuntut refund dengan alasan unit apartemen berbeda jauh dari gambar yang diiklankan, dan turut mempersoalkan penanganan data pribadi. Ini keluhan Travelio terpublikasi paling baru pada saat data diambil.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas menggambarkan harus "fight with them for hours just to get our deposit back" (berdebat berjam-jam hanya untuk mendapatkan deposit kembali).
Baca sumber aslinya ↗Pengulas: pihak Travelio disebut terus memunculkan permintaan dan bukti tidak masuk akal satu demi satu sebelum dana dikembalikan.
Baca sumber aslinya ↗