Waktu respons dukungan diukur dalam hitungan hari
Pengulas: "worst costumer service ever it takes 3 days to solve any problem." (layanan pelanggan terburuk, butuh 3 hari untuk menyelesaikan masalah apa pun)
Baca sumber aslinya ↗2024-12-15 · MediaKonsumen
POSITIF — apresiasi untuk customer service Instagram Travelio
Surat pembaca yang memuji tim customer service Instagram Travelio sebagai profesional dan membantu. Dimuat karena publikasi yang selektif adalah cara tercepat sebuah proyek dokumentasi kehilangan otoritasnya. Perhatikan kanalnya: layanan yang dipuji datang lewat kanal sosial publik, bukan antrean dukungan dalam aplikasi tempat sengketa di atas mandek.
Pola terkait
Rekam serupa
Staf menolak konfirmasi tertulis atas kondisi unit saat check-out
Pengulas: "The second you pay for the place you can forget about any refund if problems arise" (begitu Anda membayar, lupakan refund bila timbul masalah), dan melaporkan bahwa saat check-out staf menghindari memberi konfirmasi tertulis bahwa apartemen dalam kondisi sama.
Baca sumber aslinya ↗Sebulan membantah klaim "barang hilang" padahal sudah ada tanda tangan staf saat pindah
Pengulas menggambarkan menghabiskan sebulan mengejar refund sementara Travelio mengklaim ada barang yang hilang — padahal staf sudah menandatangani kondisi unit saat mereka pindah.
Baca sumber aslinya ↗